Evolución reciente de la conexión a la red en los hoteles

Este año, Hostal el Estudio cumplirá diez años abierto al público, y en estos diez años, hemos visto una evolución muy rápida de las necesidades de conexión a internet.   Tan rápida que durante poco tiempo un hotel puede decir que está adaptado a la última tecnología.

Recientemente, un usuario nos valoraba positivamente que tuviéramos junto a la cama un enchufe para poder conectar el cargador.    La verdad es que no todas las habitaciones, ni siquiera las nuestras, tienen enchufes junto a la cama.   El enchufe junto a la mesita de noche para cargar el móvil, se ha convertido en un must-do (obligación) hace relativamente poco, y va ligado a los modos de conectividad del cliente.

Hace diez años, nuestra principal oferta de acceso a internet era una sala de internet, con siete ordenadores, que en su momento estaba a rebosar.   Un día un cliente nos pidió la contraseña del wifi para su portátil.   Acababa el año y eran pocos los clientes que pedían la contraseña de internet.

Posteriormente,  los ordenadores portátiles se comenzaron a distribuir con conexión a wifi de fábrica, y el número de peticiones nos llevó a instalar wifi, que nos daba un sinfin de problemas, el wifi era tan nuevo para nosotros como para los clientes, y parte del tiempo que dedicábamos al wifi era ayudar a configurar al cliente su ordenador.   No hablemos de los problemas con las DNS,  con los MAC, o las interferencias con los wifis cercanos.

Para eliminar los problemas, cableamos las habitaciones para dar conexión por cable.    Solucionado, nos dio y nos da muy buen servicio a los portátiles.

La conexión por cable es más sencilla y segura.

Sin embargo, igual que un día aparecieron los portátiles, porsteriormente aparecieron los teléfonos con conexión a internet, y de nuevo nos tuvimos que rendir a la evolución tecnológica:   Cableado en todas las habitaciones, y cinco repetidores de wifi para llegar a todas las esquinas.   El acceso a internet  a través de los teléfonos está superando al que se realiza con ordenadores.    La tecnología ha avanzado positivamente y el wifi es más seguro, nuestro técnico nos ha instalado lo mejor de lo mejor, y son pocas las situaciones iresolubles que se nos presentan.

No creemos que sea el último giro, y es uno de los servicios que hoy valoran más los clientes, mucho más que tener teléfono en la habitación, teléfono, caja fuerte,  mini-bar, o bidé.

Cuando actualicemos las televisiones, cuidaremos de que sean SMART TV, y tengan amplias posibilidades de conexión a todos los dispositivos del usuario.

Actualmente, la conexión a internet desde los teléfonos es un servicio no obligatorio legalmente, pero obligatorio para dar servicio al cliente.